В России без отката только в трамвае можно проехать.

Сегодня у нас эпический пост про круговорот валюты и соответствующие откаты в SMM сфере. Да, да, вы не ошиблись. Откатитесь на спинку кресла и наслаждайтесь.

Практически везде, где есть деньги, появляются откаты и SMM не есть исключением из правил. Мы живем в такую эпоху, что без этого не выигрываются тендеры, не выигрывают подрядчики, не выигрывают заказчики. Мне довелось столкнутся именно с такой ситуацией, и именно про нее наш пост. Поехали!

Предыстория. Жила-была большая и амбициозная компания. Сотни работников занимались своим любимым делом, а именно развивали большой интернет-портал. KPI всегда был выполнен, а иногда и перевыполнен. В этой компании было всё. Даже отдел SMM, который следил за всеми профилями в соц.сетях и постоянно постил интересности в ленту новостей. Медленно но уверено соц.сети росли и развивались. KPI выполнялся всегда, потому что люди знали что будет на 99% с их аккаунтами за квартал, за пол года и даже за год. Если есть хорошие специалисты, им не составит большого труда наванговать будущие результаты своего направления. Все шло своим чередом и ничего не обещало беды. Но. Всегда в таких ответственных ситуациях появляется это маленькое слово — НО.

Но начальству этого было мало, и они захотели, чтобы SMM вели аутсорсеры, потому что, они где-то вычитали, что это круто! они хотели повысить KPI до несносных небес и показать какие мы крутые своим конкурентам. Да и вообще они думали, что обычный внутренний отдел SMM ничего не умеет и ничего не делает.

SMM отдел по версии начальства:

Для этого великого кипиша улучшения, начальство этой компании схантили одного маркетолога. И этот мистер икс, ознакомившись со всеми делами, предложил SMM отделу самому выбрать подрядчика на удаленный SMM. Во как! SMM отдел выбрал между добром и злом и предложил несколько компаний с удовлетворительными показателями Цена/Качество, заботясь о бюджете своей компании.

— Не пойдет.

Сказал как отрезал новенький маркетолог.

— Я сам выберу кто будет с нами работать.

И выбрал.

Сказать, что SMM отдел был в шоке с его выбором, ничего не сказать. Так как подрядчик, которого он выбрал, не был известен ни кому.

Как и полагается, каждой такой «конторе», на их сайте много много слов, про то, какие они класные и вообще коты правят миром, и их работа просто божественна, Чубака родственник снежного человека и так далее.

И пошла потихоньку работа:

Первые два дня тишина. Лента пустует. Ничего не выкладывается в группы. Okay!

— Мы разрабатывали контент-план на 15 дней, посмотрите пожалуйста.

Ответили на третий день. Okay! Посмотрели. Демотиваторы за 2008 год, старые приколы, которые видели уже тысячу раз в интернете, и цитаты с википедии.

— Вы посмотрели? Как вам? Бомба на правда ли?

Сказал маркетолог.

— Ну ок.

Ответил старый SMM отдел компании.

С горем пополам подрядчики SMM начали свое шествие и свое напутствие в социальных группах. Эти «менеджеры PDF отчетов» утешали внутреннее самолюбие нового маркетолога.

Не буду дальше писать, просто выложу сравнение их работы, с работой старого SMM отдела (выбранный период сравнения 20 дней):

Активность группы ВКонтакте:

Среднесуточные показатели:

Было: 422 Просмотров, 211 Уникальный пользователей

Стало: 376 Просмотров, 167 Уникальный пользователей (-10,9% -20,85% соответственно)

Количество участников в группе:

Среднесуточные показания:

Было: Вступили 59

Стало: Вступили 29 (-50,84%)

Охват Аудитории:

Среднесуточные значения: Было: 835 охват подписчиков группы

1995 полный охват ВКонтакте

Стало:
611 охват подписчиков группы (-26,8%)
13167 полный охват ВКонтакте (+560% — увеличение за счет платной рекламы, старому отделу SMM такого не позволяли)

Активность и обратная связь: Было:

Было: 905 Активность – 43 среднее

2596 Обратная связь – 124 среднее

Стало: 998 Активность – 48 среднее (+10,27%)

2943 Обратная связь – 140 среднее (+13,36%)

Это единственные значения, которые выросли за 20 дней их работы. Эти показатели улучшились благодаря рекламе, так же, как и полный охват аудитории ВКонтакте.

Поехали дальше, Одноклассники:

Рост участников группы в Одноклассниках сократился с 5,09% до 3,5%, это визуально видно на картинке.

Facebook:

Показатели:

Общий охват 4436 > 3377 (-23,87%)

Полный охват 11483 > 8567(-25,39%)

Вовлеченность 528 >265 (-49,81%)

Обсуждения 107 > 88 (-17,75%)

Показы 7268 > 5660 (-22,12%)

В итоге мы получаем: Сократилось количество постов во всех соц. сетях приблизительно в три раза.

Лучше постить по 1-2 в день — говорили они. Это даст больше результата — кричали они! Ну Okay!

Несколько месяцев подряд показатели групп выходили в ноль! Ну, т.е. кол-во вступивших и вышедших было одинаково! Ну ок!

А где же откат?! В чем он заключается?! Слышу я вопрос читателя.

Это было бы не так смешно, после того, как узнали стоимость их работ.  Внимание! Все Digital-агентства и SMM-компании!

В месяц, этим подрядчикам платили 10 000$.

В результате маленьких калькуляций, один пост в одной соц. сети этой мега крутой компании SMM стоит — 100$

Теперь вопрос?! — Сколько отката давали новенькому маркетологу компаний?!

Умом Россию не понять, Аршином общим не измерить: У ней особенная стать —

В Россию можно только верить.

Все лица и все компании с этого поста не выдуманы. Но в личных мотивах они не раскрываются. Надеюсь Вы не будете повторят ошибки компании. Хотя кто-то не считает это ошибкой =) Привет маркетологу!

До встречи! С вами был, ленивый Staurus!