В современном мире все больше пользуются популярностью то, что расположено в сети Интернет. Ведь это так удобно, не выходя из квартиры делать покупки и узнавать новости. Но если вы владеете бизнесом, то наверняка прибегали к использованию интернет маркетинга. Используете ли вы e-mail рассылку? Если да, то приносят ли это вам доход? С этим могут возникнуть трудности. Мы нашли ответ на вопрос «Что заставляет потребителя увеличить количество кликов по почте?». Давайте рассмотрим самые распространённые ошибки, почему потребитель даже не открывает ваше письмо. Ведь он может принять его, как спам. Ну, а для начала если вы хотите увеличить кликабельность и конверсию почтовых писем, то вам необходимо освоить процесс создания идеального сюжета для вашей рассылки. Самая большая ошибка состоит в том, что в теме письма уже указан ответ на интересующий вопрос. К примеру: «Женщины более активны в социальных сетях, чем мужчины». Такое сообщение никого не заинтересует так, как в самой теме уже раскрыта суть. Но если рассмотреть тему с другой стороны и оформить её, например, «Опрос показал, кто более активен в социальных сетях женщины, или мужчины». Подогрев интерес, пользователь обязательно кликнет по письму с таким заголовком. Сначала тема, далее будет статья, в которой не до конца раскроется ответ, и в конце ссылка на ваш сайт с «разгадкой». Любопытство берет верх над всеми читателями. Стимулируйте его у вашего потребителя, и вы заметите, что это вам даст:

• Увеличение скорости открытия письма;
• Улучшение показателя кликабельности;
• Привлечение переходов на ваш веб-сайт;
• Увеличение трафика на вашем ресурсе.

Используйте тактику «удержания любопытством» в свою пользу и применяйте в своей e-mail рассылке. Стало известно, что e-mail, которое указывает на срочность, генерирует на 22% больше переходов на сайт. Укажите сроки, чтобы ваш читатель сделал что-то. Отличным вариантом будет установить срок всего лишь за несколько часов до завершения. Чаще всего к таким уловкам прибегают магазины. У потребителя нет времени подумать и сразу возникает страх «упустить» что-то важное. Призыв к действию – «действуй сейчас, или упустишь». Попробуйте включить слово «завтра» в ваше предложение.  Зачем это нужно? Субъект, использовавший слово «завтра», получали на 10% больше переходов через письмо, чем ожидали. В дополнение к срочности вы можете создать дефицит вашего продукта или услуги. Просмотрите это на примере авиакомпаний или отелей, они делают это постоянно. Например, «на эту дату осталось всего 2 билета». Именно срочность и ограничение заставляет думать потребителя о важности приобретения. Таким же способом пользуются онлайн аукционы и интернет-магазины, привлекая ваше внимание фразой «ограниченное количество». Попробуйте это в вашей компании, ведь это беспроигрышный вариант. Какой человек не любит что-то получить бесплатно? Именно этим иногда пользуются компании при написании заголовков своих писем. А статистика говорит, что 70% потребителей именно так и делают, только на основе строки «тема». Поэтому выбор темы письма — первоочередная задача, с которой стоит начинать Email рассылку. Большая часть предприятий бояться использовать в строке тема слово «бесплатно», боясь, что почтовые сервисы будут рассматривать его как спам. Но это не так. Доказано, что вероятность того, что письма, использовавшие слово «бесплатно», с одинаковой уверенностью попадают в спам, как и те, которые не использовали. Попробуйте порадовать своих потребителей – отправьте им бесплатное предложение, или условия акции. Ведь уникальный предложения — это еще один способ поощрения своих клиентов. Они являются отличным способом улучшение качества обслуживания и удержания своих покупателей. Маркетинговый ход с бесплатным предложением увеличит ваш доход. В США провели исследование, которое показало, что за каждый потративший доллар на e-mail маркетинг  компания зарабатывает 44$. Итог заключатся в том, что прибыль вырастает на 4 300%. Значительные числа для бизнеса, не так ли? При таких выигрышах можно что-то подарить бесплатно. Так что смело можно заявить, что маркетинговый ход  по развитию продающих писем окупаются, не смотря на стоимость данной услуги. А 66% потребителей делают покупки исходя из полученных писем.

Проверка заголовка обычно сродни проверки Title у вашего сайта, и согласно исследованиям от гуру в SEO, мы создали простую утилиту для проверки привлекательности Вашего заголовка.

Подберите уникальную тему письма нашим калькулятором заголовков  — он абсолютно бесплатен

4.Индивидуальный подход к каждому клиенту

Будьте другом вашему потребителю – это  создаст оболочку доверия. Такая тактика поможет вам:

• увеличить кликабельность;
• улучшить конверсию.

Вы должны совершенствовать два этих направления для увеличения спроса. Сделайте предложение в рассылке для каждого пользователя персональным. Что имеется, введу:

1. Обращайтесь к вашему клиенту по имени. Это поможет увеличить доверительные отношения между вами и вашим пользователем.
2. Использование даты рождения. Отличный способ сделать уникальное предложение в качестве акции, или подарка, что заставит его понять, что вы ему не безразличны.
3. Расположение. Используйте географическое расположение вашего потребителя в личных целях, чтобы сообщить об открытии нового магазина в его городе, или же используйте ситуацию в его местности и обыграйте его в свою пользу.
4. История браузера. Проследив за этим, вы можете понять, чем интересуется каждый из ваших клиентов, и что вы можете ему предложить.

Все эти пункты, примененные персонально к каждому потребителю, будут рассматриваться, как из личного опыта.  Используйте регистрацию вашего пользователя и отслеживание поиска по сайту, для дальнейшей рассылки. Особенно если пользователь искал, нашел, но не купил. Местонахождение поможет сориентироваться с погодой или мероприятием и сделать уникальное предложение с конкретной целью. Например, зимой на западе холоднее, чем на юге и там теплая одежда нужнее. Если вы специализируетесь на куртках и пуховиках, или меховых изделиях,  преимущество рассылки на потребителя находящегося в западной части больше, чем в южной. Используйте это в теме вашего продающего письма для увеличения интереса. Например, «Купи куртку по специальному предложению и встречай спокойно холода».  Подберите индивидуальный подход исходя из вашего бизнеса. Найдите ключ к сердцу вашего клиента.

5. Будьте в тренде

Каждый день в мире происходи что-то новое и если вы будете в курсе всего происходящего, то сможете заинтересовать своего потребителя. Как говорится – «кто владеет информацией, тот владеет миром».  Дайте людям то, чего они хотят. Допустим, на улице похолодало. А вы владелец местной кофейни. Отправьте вашим клиентам предложение, в котором будет сказано, что они смогут согреться горячим латте и полакомиться свежей выпечкой в такую погоду. Создайте атмосферу заботы. И в тот же момент будьте креативным. Именно это всегда привлекает людей. Доказано, что  40% жителей всей планеты узнают новости из интернет ресурсов. А раздел «Новости» на вашем сайте подогреет интерес к вашему продукту, или услуге.

6.Социальные показатели призывают к действиям

Много компаний используют на своих сайтах социальные показатели. И основываясь на доверии других людей, остальные тоже начинают доверять вам. Например, «Уже более 350 000 человек остались довольны нашей работой». Такое начало письма создаст оболочку доверия и желание стать одним из этих довольных клиентов. Воспользуйтесь услугами звездной рекламы. Люди привыкли доверять публичными личностям, и если какая-то звезда пользуется вашими услугами, то чем простой человек хуже. Начните сотрудничать с известными людьми, и вы увидите, как спрос на вашу продукцию вырастет. Хорошим примером является американская компания по продаже нижнего белья и плавательных костюмов «SAXX». После того, как их продукцию у себя в блоге опубликовала звезда НБА Кевин Лав, продажи возросли в 3 раза. Ведь если услугой или продукцией пользуется публичная личность, то эта компания предоставляет качественный товар.

7. История – отличный способ заинтересовать потребителя

Какой человек не любит хорошую историю? Да, всем нравится. Что же они делают:

1. Генерируют любопытство.
2. Создают личную связь.

Ясно, что вы не можете рассказать всю историю в вашей e-mail рассылке, но вы определенно подогреете интерес к продолжению, что даст вам увеличение переходов по ссылке на ваш сайт. Ведь рассказы вызывают эмоции. А эмоции – стимулируют продажи. Запомните, что суть этого маркетингового хода вызвать у пользователя любопытство. Расскажите, как вы чего-то достигли в короткие сроки. Например, «Как я сбросила 20 кг за 10 дней». Именно такая тема привлечет внимание человека, листающего свою почту.  Далее включите в письмо первый абзац рассказа, что бы заставить потребителя захотеть прочитать всю статью целиком. И естественно для этого ему нужно будет перейти на ваш сайт. Опрос показал, что 60% объектов, использовавших истории, в предложении В2В подняли спрос на свою продукцию. Достаточно хорошие показатели, чтобы использовать эту стратегию, как возможный маркетинговый ход. Используете историю в вашей следующей почтовой рассылке и посмотрите, как это работает именно для вас. Уверена, разницу вы заметите.

8. Ретаргетинг, или как заставить клиента осуществить заказ

Мы уже писали выше о том, что после регистрации вы можете отслеживать поиск своего потенциального покупателя.  Но как часто вы отслеживаете покупки? Несовершенные покупки? Даже в самых лидирующих компаниях есть определённое количество пользователей, которые не до конца совершили покупку. В таком случае вам на помощь придет ретаргетинг.  Используйте строку темы в рассылке для привлечения внимания. Укажите в ней то, что клиент искал пару дней назад. А если на этот продукт, или услугу еще будет акция, то будет вообще замечательно.  Таким образом, вы не только поднимите количество кликов по письму, но и гарантию того, что пользователь завершит свою покупку. Цифры показывают, что в 2016 году три четверти покупателей добавили товар в корзину и не купили его. Причем их количество увеличивается, если покупка производиться с планшета или мобильного устройства. Причины, по которым клиент мог не завершить покупку:

1. Неожиданные расходы на налоги или доставку.
2. Создание учетной записи, чтобы осуществить покупку.
3. Беспокойство за безналичный расчет в он-лайн бангинге.
4. Слишком затянувшийся процесс оформления заказа.
5. Нет скидок на заказ.

Определите, какая из причин может стать именно вашей ошибкой при заказе. Предпримите меры. Дайте клиенту возможность на бесплатную доставку. И предложите ему это по почте, после не оформленного заказа. Покупатель увидит лояльность со стороны компании и то, как вы в нем нуждаетесь. И запомните, что отправка таких писем должна служить мотивацией для завершения заказа.

9. Объявления и события делают вашу компанию живой

Вы должны показать, что даже за пределами интернета ваша компания работает. Используйте ту самую рассылку по расположению клиента. Пригласите их на свою выставку, или мероприятие, в котором вы принимаете участие. Например, «Вот вам 2 билета, пойдите в кино с нами». Вы в такой теме побуждаете человека к 2-ум действиям одновременно: пойти в кино, и открыть письмо для его просмотра. И снова подогрев любопытства. Хочу вам сказать, что для того, чтобы привлечь внимание вам не обязательно нужно физическое мероприятие. Вы  можете прислать письмо с объявлением о неделе акций на вашем портале. Запомните, что объявление должно фиксироваться в теме. Воспользуйтесь еще двумя дополнениями:

1. Подогрейте любопытство.
2. Создайте эффект срочности.

Тогда призыв к действию будет в разы выше.

10. Пусть ваш опыт говорит за вас

Вы достигли чего-то, тогда пусть ваши читатели знают об этом.  Ранее мы писали о социальном опыте и истории. Объедините эти две составляющие в одну.  Сделайте это с вашим опытом в конкретной отрасли. Опыт создает представление об авторитетной личности, или компании. Делитесь этим опытом со своими клиентами. Чаще всего это работает с компанией предоставляющей услуги. Чего добились ваши специалисты. Расскажите то, в чем вы профи.

Вывод

Рассылка писем является неотъемлемой составляющей в работе и общении с вашими клиентами. Благодаря этому вы можете не только повысить переходы на ваш сайт, но и достигнуть определенной цели. Используйте одну из тактик, которые указаны выше для начала. Самое главное, что должна делать ваша рассылка:

1. Вызывать эмоции.
2. Дразнить вашего клиента, для дальнейшего дейстсвия.
3. Сформировать эффект срочности.
4. Создавать индивидуальную связь с каждым клиентом.
5. Построить систему ретаргетига, для завершения покупок.
6. Оповещать о событиях и опыте.

Учтите все эти нюансы для дальнейшей работы с клиентом, и вы станете лидером. Начните уже сейчас призывать ваших потребителей к действиям. А для того что бы вывести вашу продукцию в том, советуем прочитать статью о бесплатных способах продвижения в интернете https://seoquick.com.ua/free-seo/ . Что станет отличным дополнением к e-mail рассылке.

Анатолий Улитовский